Règlement du magasin

CHAPITRE 1 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET DÉFINITIONS.

1. Les conditions générales définissent les modalités de la fourniture de services électroniques, y compris l'utilisation de la boutique, ainsi que les droits, les obligations et les conditions de responsabilité du vendeur et du client. Les conditions générales contiennent également des informations que le vendeur est tenu de fournir au consommateur et à l'entrepreneur privilégié sur les droits du consommateur conformément à la législation applicable, y compris la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel 2020.287 t.j., telle que modifiée).
2. Chaque client est tenu de lire les conditions générales.
   3 Les règles et règlements sont disponibles sur le site web du magasin et sont également mis à disposition gratuitement avant la conclusion du contrat. À la demande du client, les règles et règlements sont également mis à disposition de manière à ce que leur contenu puisse être obtenu, reproduit et enregistré au moyen du système TIC utilisé par le client (par exemple, par courrier électronique).
3. Définitions de base :
   a) Conditions générales : les présentes conditions générales de la boutique en ligne ;
   b) Vendeur : LE PRIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ludwinowska 11/183, 30-331 Kraków, Pologne, NIP 6762564922, REGON 383020632, inscrit au registre national des tribunaux sous le numéro 0001058889, capital social de 10 000,00 PLN entièrement libéré, e-mail : contact@leprive.pl, tél : 668618705 ;
   c) Client : personne physique âgée de plus de 18 ans et jouissant d'une pleine capacité juridique, personne morale et unité organisationnelle sans personnalité juridique, mais capable d'acquérir des droits et de contracter des obligations en son nom propre, qui entretient une relation juridique avec le vendeur dans le cadre des activités du magasin. Un client est également un consommateur ou un entrepreneur privilégié par rapport aux droits d'un consommateur, si les conditions générales ne contiennent pas de dispositions distinctes les concernant sur un point donné ;
   d) Consommateur : Un client qui est une personne physique effectuant une transaction légale (achat) avec le vendeur, qui n'est pas directement liée à son activité économique ou professionnelle ;
   e) Service électronique : un service au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la prestation de services par voie électronique (Dz.U. 2020.344 t.j., telle que modifiée), fourni à distance, par voie électronique, par le vendeur au client via le site web ;
   f) Boutique, boutique en ligne ou service : service électronique, boutique gérée par le vendeur à l'adresse Internet www.leprive.pl, dans le cadre duquel le client conclut un contrat de vente de biens à distance, les parties sont informées de la vente par un courrier électronique généré automatiquement, et l'exécution du contrat (en particulier la livraison des biens) a lieu en dehors d'Internet ;
   g) Compte - service électronique gratuit, marqué par un nom individuel (login) et un mot de passe fournis par le client, un ensemble de ressources dans le système de communication de données du vendeur, dans lequel sont collectées les données fournies par le client et les informations sur les activités au sein de la boutique ;
   h) marchandise - un article mobile de l'offre du vendeur présenté dans le magasin ;
   i) Contrat - un contrat à distance pour l'achat de marchandises, conclu à la suite de la passation d'une commande par le client dans le magasin et de son acceptation par le vendeur ;
   j) Formulaire - un script constituant un moyen de communication électronique permettant de passer une commande dans le magasin ou d'effectuer d'autres actions dans le magasin ;
   k) Commande - une instruction d'achat de marchandises dans le magasin, passée par le client à l'aide du formulaire ;
   l) Lettre d'information - un service électronique gratuit fourni par le Vendeur via le courrier électronique (e-mail), qui permet à tous les Clients qui l'utilisent de recevoir automatiquement des messages cycliques (lettres d'information) du Vendeur, contenant des informations sur le Site Web, y compris des nouvelles ou des promotions ;
   m) Force majeure - constitue un événement soudain, imprévisible et indépendant de la volonté des parties, empêchant l'exécution du contrat en tout ou en partie, ou pendant une certaine période, et qui n'aurait pu être évité ou contré avec la diligence requise (par exemple, guerre, grèves, licenciements, pénuries de matières premières ou d'énergie, perturbations dans les usines, barrages routiers, phénomènes naturels extraordinaires, épidémies, état d'urgence) ;
   n) Entrepreneur préférentiel sur les droits du consommateur - une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il résulte du contenu du contrat qu'il n'est pas de nature professionnelle pour lui, découlant en particulier de l'objet de son activité professionnelle, comme indiqué dans le CEIDG.

CHAPITRE 2 INFORMATIONS DE BASE ET TECHNIQUES

1. Coordonnées du vendeur : adresse : ul. Karmelicka 57/3, 31-128 Kraków, adresse électronique : contact@leprive.pl, numéro de téléphone : 668618705. Le vendeur ne propose aucune autre forme de communication en ligne.
2. Le vendeur propose les types de services électroniques suivants :
   a) Boutique en ligne,
   b) Bulletin d'information,
   c) Opinion (commentaires),
   d) compte.
3. Le vendeur fournit des services électroniques conformément aux conditions générales.
4. Une condition technique pour l'utilisation du magasin est que le client doit disposer d'un ordinateur ou d'autres appareils permettant la navigation sur Internet, d'un logiciel approprié (y compris un navigateur Web), d'un accès à Internet et d'un compte de messagerie électronique actif et à jour.
5. Il est interdit au client de fournir un contenu illicite.
6. L'utilisation du magasin peut comporter des risques typiques de l'utilisation d'Internet, tels que le spam, les virus, les attaques de piratage. Le vendeur prend des mesures pour contrer ces menaces. Le vendeur souligne que le caractère public d'Internet et l'utilisation de services fournis par voie électronique peuvent être associés au risque d'obtention ou de modification des données du client par des personnes non autorisées, de sorte que les clients doivent utiliser des mesures techniques appropriées pour minimiser les risques susmentionnés, y compris des logiciels anti-virus et de protection de l'identité pour les utilisateurs d'Internet.
7. La conclusion d'un contrat pour la fourniture de services électroniques gratuits se fait par l'intermédiaire du magasin via l'internet. Le client peut mettre fin à l'utilisation des services électroniques gratuits à tout moment en quittant le magasin, en se désabonnant de la lettre d'information ou en supprimant son compte. Dans ce cas, l'accord relatif aux services électroniques gratuits prend fin.
8. Le vendeur peut - en plus des autres cas prévus par la loi - traiter les données personnelles suivantes du client, nécessaires pour établir, modifier le contenu, changer ou résilier l'accord :
   a) nom et prénom du client ;
   b) l'adresse de résidence permanente
   c) l'adresse de correspondance, si elle diffère de l'adresse de résidence ;
   d) l'adresse électronique du client
   e) le numéro de téléphone ;
   f) le NIF.
9. Le Vendeur peut traiter, avec le consentement du Client et à des fins publicitaires, d'études de marché et de recherche sur le comportement et les préférences des Clients, dans le but d'utiliser les résultats de cette recherche pour améliorer la qualité des services fournis par le Vendeur, d'autres données relatives au Client qui ne sont pas nécessaires à la fourniture de services électroniques.
10. Le point de contact du vendeur pour la communication directe aux fins du règlement 2022/2065 sur le marché unique numérique des services et modifiant la directive 2000/31/CE (la loi sur les services numériques) est l'adresse électronique suivante : contact@leprive.pl. La communication peut se faire en polonais ou en anglais.

CHAPITRE 3. DONNÉES PERSONNELLES.

1.Les données personnelles fournies par les Clients seront traitées par le Vendeur conformément aux dispositions légales applicables, y compris le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) (JO L 119z 4.5.2016, ci-après : le « Règlement »). En particulier :
1.1 Le Vendeur veille à ce que les données soient :
a) traitées de manière licite, loyale et transparente pour les Clients et les autres personnes concernées ;
b) collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et non traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités ;
c) adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
d) correctes et, si nécessaire, mises à jour ;
e) conservées sous une forme permettant l'identification de la personne concernée pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
f) traitées de manière à garantir une sécurité adéquate des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, au moyen de mesures techniques ou organisationnelles appropriées,
1.2 Le vendeur applique les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des données à caractère personnel traitées en fonction de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement et du risque de violation des droits ou libertés des personnes physiques ;
1.3 Le Vendeur garantit l'accès aux données personnelles et l'exercice d'autres droits aux Clients et aux autres personnes concernées conformément aux dispositions légales en vigueur à cet égard.

2. La base du traitement des données personnelles est le consentement du Client ou la survenance d'une autre prémisse autorisant le traitement des données personnelles conformément au Règlement.
3. Le vendeur garantit l'exercice des droits des personnes dont les données à caractère personnel sont traitées conformément à la législation applicable, y compris le fait que ces personnes ont :
   a) le droit de retirer leur consentement au traitement des données à caractère personnel ;
   b) le droit à l'information concernant leurs données personnelles ;
   c) le droit de contrôler le traitement de leurs données, y compris l'achèvement, la mise à jour, la rectification et l'effacement ;
   d) le droit de s'opposer au traitement ou de le restreindre ;
   e) le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle et d'exercer d'autres voies de droit pour protéger leurs droits.
4. La personne ayant accès aux données à caractère personnel ne les traite que sur la base de l'autorisation du vendeur ou d'un accord visant à confier le traitement des données à caractère personnel et uniquement sur instruction du vendeur.
5. Le vendeur assure qu'il ne donne pas accès aux données personnelles à d'autres entités que celles autorisées par la loi applicable, à moins que le droit de l'Union européenne ou le droit polonais ne l'exige.
6. Dans le cadre de ses activités commerciales, le vendeur utilise les services d'autres entités, y compris pour l'exécution de contrats. Les données personnelles peuvent être transférées à :
   a) une société d'hébergement,
   b) un fournisseur de logiciels pour l'exploitation de la boutique,
   c) aux fournisseurs d'accès à Internet
   d) des fournisseurs de services de messagerie ou de services postaux
   e) des fournisseurs de plateformes de paiement électronique
   f) les fournisseurs de logiciels de facturation
   g) les prestataires de services comptables ou juridiques.

CHAPITRE 4 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES.

§ 1 Compte .

L'enregistrement d'un Compte sur le site Internet du Magasin est gratuit et nécessite les actions suivantes : Le Client doit remplir le formulaire d'inscription en fournissant certaines données et en faisant des déclarations sur l'acceptation des Conditions générales, le traitement des données personnelles, la fourniture d'informations commerciales. Un lien permettant la vérification du compte sera envoyé à l'adresse électronique du client qu'il a fournie au cours de la procédure d'enregistrement du compte. La connexion au Compte consiste à fournir l'identifiant et le mot de passe établis par le Client. Le mot de passe est confidentiel et ne doit être communiqué à personne.

1. Le compte permet au client de saisir ou de modifier des données, d'effectuer ou de vérifier des commandes et de consulter l'historique des commandes.
2. Le compte de service électronique est fourni gratuitement pour une durée indéterminée.
3. Le client peut à tout moment résilier son compte dans le magasin en envoyant une demande de suppression du compte par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@leprive.pl.

§ 2 Bulletin d'information.

1. Le service de newsletter a pour but de fournir au client les informations demandées.
2. L'utilisation de la lettre d'information ne nécessite pas l'ouverture d'un compte par le client, mais requiert la fourniture d'une adresse électronique et de déclarations d'acceptation des conditions générales, du traitement des données à caractère personnel et de la fourniture d'informations commerciales.
3. Un lien de confirmation de l'abonnement à la lettre d'information est envoyé à l'adresse électronique du client.
4. Le service électronique de la lettre d'information est fourni gratuitement pour une durée indéterminée.
5. le client peut se désabonner de la lettre d'information à tout moment en envoyant une demande appropriée au vendeur par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@leprive.pl.

§ 3 Avis.

1. Dans un certain délai après l'exécution de la commande, le client qui dispose d'un compte peut être invité par courrier électronique à ajouter une évaluation de la gestion de la commande et une évaluation des marchandises individuelles (avis). L'évaluation du traitement de la commande et l'évaluation des marchandises individuelles sont volontaires et gratuites, et pour ce faire, le client doit cliquer sur un lien qui le mène à une page distincte. Le client ne peut ajouter ces évaluations qu'une seule fois par commande.
2. Dans le cadre des évaluations susmentionnées, le client peut attribuer une note sous forme d'étoiles de 1 à 5 et ajouter une déclaration verbale limitée à 65535 caractères verbaux. Les évaluations susmentionnées sont automatiquement signées du nom et de la ville du client, que celui-ci a indiqués lors de l'enregistrement de son compte.
3. Le Vendeur ne vérifie ni ne contrôle de manière substantielle les évaluations des commandes.
4. Le client est seul et indépendamment responsable des déclarations faites dans les évaluations, en particulier de la violation des droits ou de la propriété de tiers.
5. Le vendeur a le droit de bloquer tout ou partie des évaluations en vertu de la loi et des conditions générales, mais les évaluations publiées par les clients ne sont pas automatiquement évaluées en fonction de leur contenu interdit.
6. Le client ne peut pas publier d'évaluations qui :
   a) ne concernent pas les Produits ;
   b) concernent des questions techniques liées au fonctionnement de la boutique. Les questions techniques doivent être signalées dans le cadre d'une procédure distincte prévue par le règlement ;
   c) contiennent des liens vers d'autres sites web
   d) concernent des marchandises ou des activités de nature concurrentielle par rapport à l'activité du vendeur ;
   e) constituent une publicité ou d'autres activités de marketing concernant des biens ou des services non inclus dans l'offre du Vendeur ;
   f) constituent une incitation à la violence, à la haine, à la discrimination pour quelque raison que ce soit, y compris sur la base du sexe, des différences sexuelles, nationales, ethniques, raciales ou religieuses ;
   g) contiennent des blasphèmes ou d'autres contenus offensants ;
   h) constituer une tentative de fraude ou toute autre activité interdite par la loi ;
   i) enfreindre les droits d'auteur ou les droits personnels d'autrui
   j) violer d'autres lois généralement applicables.
7. Le vendeur, s'il constate qu'un avis ne remplit pas les conditions spécifiées dans le règlement, peut prendre des mesures de modération, c'est-à-dire supprimer l'avis ou refuser de le publier.
8. À la demande expresse du client, le contenu des avis peut être masqué pour les autres utilisateurs du magasin, mais la note attribuée sous forme d'étoiles est incluse dans la note globale du magasin et des produits.
9. Le vendeur peut utiliser les évaluations pour le contenu affiché sur le site web.
10. Le vendeur informe que seules les évaluations obtenues auprès des clients sont placées dans la boutique, et qu'il y place en outre tous les avis des clients obtenus, qu'ils soient positifs ou négatifs. Le vendeur n'utilise pas d'avis de tiers ou de sponsors.
11. Si un tiers (un autre client ou une autre personne ou entité) estime que le contenu d'une évaluation donnée est illégal, il peut en informer le vendeur à l'adresse électronique contact@leprive.pl. La notification doit inclure
    a) une justification de la raison pour laquelle l'évaluation en question constitue un contenu illégal ;
    b) une indication claire de l'emplacement électronique exact de l'information (URL ou informations permettant d'identifier le contenu illégal) ;
    c) le nom et l'adresse électronique de la personne ou de l'entité qui effectue la notification.

CHAPITRE 5 VENTES

§ 1 Produits.

1. Tous les produits proposés dans le magasin sont neufs et conformes au contrat. Une description détaillée des marchandises peut être trouvée sur le site web du magasin.
2. Aucune garantie n'est fournie, aucun service après-vente n'est assuré.
3. Dans le cas où une garantie est donnée, la garantie de durabilité ne prévoira pas de conditions de réparation ou de remplacement des biens pour le consommateur ou l'entrepreneur privilégié sur les droits du consommateur moins favorables que ceux énoncés dans le chapitre 6 des règlements.

§ 2 Les commandes et leur exécution.

1. Une commande peut être passée en remplissant le formulaire disponible dans la boutique.
2. Les commandes peuvent être passées après l'enregistrement d'un compte dans le magasin ou sans enregistrement d'un compte dans le magasin (achats en tant qu'invité).
3. Le client est tenu de remplir soigneusement le formulaire, en fournissant toutes les données nécessaires et en précisant le mode de paiement et de livraison choisi.
4. Le client fournit des données dans le formulaire et fait des déclarations sur l'acceptation des règles et règlements, le traitement des données personnelles, la fourniture d'informations commerciales.
5. Les commandes peuvent être passées dans la boutique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les commandes passées les samedis, dimanches et jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
6. La confirmation de la commande est effectuée par le client en sélectionnant le bouton (case) « commander et payer ». Le vendeur enverra une confirmation de la commande au client à l'adresse électronique fournie par ce dernier.
7. Le délai d'exécution de la commande (c'est-à-dire jusqu'à la date d'expédition des marchandises) est de 1 à 4 jours ouvrables, et dans le cas d'une « précommande » de 1 à 30 jours ouvrables.
8. En cas de demande de documentation de la transaction sous forme de facture, le client doit fournir les données nécessaires, mais l'indication du numéro de TVA du client pour la facture doit être faite au plus tard lors de la passation de la commande. Le vendeur n'est pas responsable des données incorrectes ou incomplètes fournies par le client, y compris le numéro de TVA.
9. Si la commande ne peut être exécutée, ce qui peut se produire en cas de force majeure ou pour d'autres raisons, le vendeur s'engage à en informer immédiatement le client par courrier électronique ou par téléphone. Dans ce cas, le Consommateur peut renoncer à l'exécution du contrat et le Vendeur remboursera les montants payés par le Consommateur. Dans les autres cas, l'exécution du contrat est reportée pour la durée de l'obstacle.

§ 3 Paiements**.

1.Tous les prix des marchandises indiqués dans la boutique sont exprimés en zloty polonais (PLN), en euros (EUR) ou en dollars (USD) (les prix comprennent la TVA et les droits d'accise si la vente des marchandises est soumise à ces taxes). Le prix des marchandises ne comprend pas les coûts visés au point 2 ci-dessous. Le prix des marchandises indiqué au moment où le client passe sa commande est contraignant pour les deux parties.

2. Les frais liés à la livraison des marchandises (par exemple, le transport, la livraison, les services postaux) et tous les autres frais sont à la charge du client. Le montant de ces frais peut dépendre du choix du client quant au mode de livraison des marchandises. L'information sur le montant de ces frais est fournie au moment de la passation de la commande.
3. Le Client peut choisir le mode de paiement :
   a) paiement via le système de paiement Przelewy24 (les méthodes de paiement disponibles sont Blik, Google Pay, PayPo, carte, transfert en ligne) - paiement avant l'expédition des Produits (prépaiement). Après avoir passé la commande, le client doit effectuer le paiement via le système de paiement Przelewy24. La réalisation de la commande a lieu après l'enregistrement du paiement du Client dans le système de paiement ;
   b) paiement via le système de paiement PayPal - paiement avant l'expédition des marchandises (prépaiement). Une fois la commande passée, le client doit effectuer le paiement via PayPal. La commande est exécutée une fois que le paiement du client est crédité sur le système de paiement ;
   c) paiement à l'aide d'une carte cadeau - conformément aux règles relatives à la carte cadeau du vendeur.
   Des informations détaillées sont disponibles ici : https://leprive.pl/pl/payments.html.
4. Pour chaque produit vendu, le magasin délivre une preuve d'achat et la remet au client si les dispositions du droit commun exigent la livraison, sous réserve des dispositions du chapitre 5, paragraphe 2, point 8 des conditions générales.
5. Le client est tenu d'effectuer le paiement dans les deux jours suivant la conclusion du contrat de vente, à moins que le mode de paiement choisi n'exige un délai différent, tel que le paiement anticipé. Si le client n'effectue pas le paiement dans ce délai, le vendeur fixe, conformément à l'article 491, paragraphe 1, du code civil (Journal officiel 2022.1360, tel que modifié), un délai supplémentaire pour le paiement, à l'expiration duquel le client a le droit de résilier le contrat (annulation de la commande). Si le client déclare que la prestation ne sera pas exécutée, le vendeur peut résilier le contrat sans fixer de délai supplémentaire, même avant l'expiration du délai prévu pour l'exécution de la prestation.
6. L'entité fournissant le service de paiement électronique Przelewy24 est PayPro S.A. dont le siège social est situé à Poznań, ul. Pastelowa 8 (60-198), inscrite au registre des entrepreneurs du registre national des tribunaux tenu par le tribunal de district de Poznań Nowe Miasto et Wilda, VIIIe division économique du registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000347935, le numéro NIP 7792369887, avec un capital social de 5 476 300,00 PLN, entièrement libéré, et au registre des établissements de paiement nationaux tenu par l'autorité polonaise de surveillance financière sous le numéro UKNF IP24/2014. L'exercice de l'activité de services de paiement est supervisé par l'autorité polonaise de surveillance financière.
7. L'entité fournissant le service de paiement électronique PayPal est PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., adresse : 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Registre du commerce no : PayPal opère sous la supervision de la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), sous le numéro B00000351.
8. En cas de réduction de prix, le vendeur doit également rendre visible le prix le plus bas pour les marchandises en question qui était en vigueur pendant les 30 jours précédant l'introduction de la réduction, ou à partir de la date de début de l'offre des marchandises dans le magasin (si cette période est inférieure à 30 jours), ou le prix avant l'application de la réduction (si les marchandises sont périssables ou ont une courte durée de conservation).

§ 4 Livraison.

1. Le Produit est expédié à l'adresse indiquée par le Client dans le Formulaire, sauf accord contraire des Parties.
2. Le Produit est livré par l'intermédiaire d'une société de courrier au choix du Client. Un colis envoyé par une société de messagerie doit être livré dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de la date d'expédition des marchandises.
3. Il n'est pas possible de retirer les marchandises en personne.
4. Le vendeur remettra au client, en même temps que les marchandises, toutes les pièces de son équipement ainsi que les instructions d'utilisation et d'entretien et les autres documents requis par les lois généralement applicables.
5. Le vendeur indique que :
   a) lors de la livraison des Biens au Client ou au transporteur, les avantages et les charges liés aux Biens, ainsi que le risque de perte ou de dommage accidentel des Biens, sont transférés au Client. Lorsque les marchandises sont vendues au consommateur, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises est transféré au consommateur au moment de la livraison des marchandises au consommateur. La délivrance des marchandises est considérée comme une remise par le vendeur au transporteur si le vendeur n'a pas eu d'influence sur le choix du transporteur par le consommateur,
   b) l'acceptation sans réserve de l'envoi avec le produit par le consommateur éteint toute réclamation pour perte ou dommage pendant le transport, à moins que :
   • le dommage a été constaté par procès-verbal avant l'acceptation de l'envoi ;
   • le dommage n'a pas été constaté par la faute du transporteur ;
   • la perte ou l'avarie a été causée par une faute intentionnelle ou une négligence grave du transporteur ;
   • la perte ou l'avarie qui ne pouvait pas être constatée extérieurement a été remarquée par l'ayant droit après l'acceptation de l'envoi et dans un délai de 7 jours, il a demandé à constater son état et a prouvé que la perte ou l'avarie s'est produite entre l'acceptation de l'envoi pour le transport et sa livraison. Ce qui précède ne s'applique pas au consommateur et à l'entrepreneur privilégié sur les droits du consommateur.

§ 5 Informations supplémentaires pour le consommateur.

1. Le contrat n'est pas conclu pour une durée indéterminée et ne fera pas l'objet d'un renouvellement automatique.
2. La durée minimale des obligations du consommateur en vertu du contrat est la durée de l'exécution du contrat, c'est-à-dire le paiement et la réception des marchandises.
3. L'utilisation de la boutique par le consommateur n'est pas liée à l'obligation de verser un acompte ou de fournir d'autres garanties financières.
4. Le vendeur n'est pas tenu d'appliquer le code de bonnes pratiques visé à l'article 2, paragraphe 5, de la loi du 23 août 2007 relative à la lutte contre les pratiques commerciales déloyales (Journal officiel 2017.2070 t.j., telle que modifiée) et ne l'applique pas.

CHAPITRE 6 RESPONSABILITÉ.

1. La responsabilité au titre de la garantie est exclue dans les relations juridiques avec les clients et les entrepreneurs privilégiés sur les droits du consommateur, mais cela ne s'applique pas au consommateur. La responsabilité du vendeur pour les dommages dans les relations juridiques avec les clients est toujours limitée à la valeur des marchandises, mais cela ne s'applique pas au consommateur et aux entrepreneurs privilégiés dans les droits du consommateur.
2. Le vendeur est responsable à l'égard du consommateur ou de l'entrepreneur jouissant d'un privilège sur les droits du consommateur de la non-conformité des marchandises au contrat sur la base des principes découlant de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel 2020.287 t.j., telle que modifiée), y compris les éléments suivants :
   2.1 Les biens sont conformes au contrat si :
   a) sa description, son type, sa quantité, sa qualité, son exhaustivité et sa fonctionnalité sont conformes au contrat ;
   b) ils sont adaptés à un usage spécifique dont le vendeur a été informé au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté ;
   c) les marchandises sont adaptées à l'usage auquel elles sont normalement destinées ;
   d) elle est livrée en quantité et présente les caractéristiques (y compris la durabilité et la sécurité) typiques de ce type de bien et auxquelles le consommateur ou l'entreprise bénéficiaire du droit de consommation peut raisonnablement s'attendre (compte tenu de la nature de la marchandise et des assurances publiques la concernant) ;
   e) est fourni avec l'emballage, les accessoires et les instructions auxquels le Consommateur ou le Commerçant Privilégié au titre des droits des consommateurs pouvait raisonnablement s'attendre ;
   f) est de la même qualité que l'échantillon ou le modèle mis à disposition par le vendeur avant la conclusion du contrat,
   2.2 Le vendeur n'est pas responsable de la non-conformité des marchandises au contrat, telle que visée aux clauses 2.1 c à f ci-dessus, si le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits préférentiels par rapport au consommateur a été informé par le vendeur de cette non-conformité au plus tard au moment de la conclusion du contrat et a accepté ce fait de manière expresse et distincte,
   2.3 Le vendeur est responsable de toute non-conformité des marchandises au contrat existant au moment de la livraison des marchandises et constatée dans les deux ans suivant cette date, étant entendu que cette disposition ne s'applique pas si les marchandises ont une durée de conservation plus longue, telle que déterminée par le vendeur ou ses prédécesseurs ou les personnes agissant pour le compte du vendeur,
   2.4 il y a présomption que tout défaut de conformité au contrat qui est apparu avant l'expiration de la période de deux ans à compter de la date de livraison des marchandises existait au moment de la livraison ;
   2.5 les droits du consommateur ou du professionnel de préférence au consommateur en cas de non-conformité des marchandises au contrat sont les suivants
   a) demander la réparation ou le remplacement des biens. Dans ce cas, le consommateur ou l'entrepreneur privilégié sur les droits du consommateur met les marchandises à la disposition du vendeur, qui les récupère à ses frais. Les coûts liés à la réparation ou au remplacement des biens sont à la charge du vendeur. La réparation ou le remplacement des marchandises est effectué dans un délai raisonnable. Si le remplacement ou la réparation des biens est impossible ou nécessite des coûts excessifs, le vendeur peut refuser de les exécuter ;
   b) Un consommateur ou un entrepreneur privilégié sur les droits d'un consommateur peut faire une déclaration pour réduire le prix des marchandises ou résilier le contrat si :
   • le vendeur a refusé de réparer ou de remplacer les marchandises ;
   • le vendeur n'a pas réparé ou remplacé les biens ;
   • le défaut de conformité des marchandises avec le contrat persiste, malgré les tentatives de réparation ou de remplacement des marchandises ;
   • le défaut de conformité des marchandises avec le contrat est si important qu'il ne justifie pas une demande de réparation ou de remplacement des marchandises ;
   • les circonstances ou la déclaration du vendeur indiquent qu'il ne mettra pas les marchandises en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif,

2.6 en ce qui concerne la réduction du prix :

• le prix réduit doit être proportionnel au prix des marchandises à plein tarif ;
• le vendeur doit immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la déclaration de réduction de prix, rembourser les montants dus au consommateur ou au commerçant en faveur du consommateur,

2.7 en ce qui concerne la résiliation du contrat :

• le consommateur ou l'entrepreneur privilégié par les droits des consommateurs ne peut pas se rétracter du contrat si la non-conformité des biens au contrat n'est pas substantielle, mais la présomption que cette non-conformité est substantielle s'applique ;
• la rétractation peut porter uniquement sur les biens non conformes au contrat ou également sur d'autres biens couverts par le contrat ;
• le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant d'un privilège en matière de droits des consommateurs est tenu de renvoyer immédiatement les marchandises aux frais du vendeur ;
• le vendeur remboursera le prix au consommateur ou à l'entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises ou de la preuve de leur retour. Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur ou l'entrepreneur privilégié dans le cadre des droits du consommateur, à moins que ce dernier n'ait expressément accepté un mode de remboursement différent qui n'entraîne pas de frais pour lui.

CHAPITRE 7 PROCÉDURE DE TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS.

1. Les réclamations doivent être adressées par le Client au Vendeur sur le site Internet du Magasin sous l'onglet réclamations : https://leprive.pl/pl/rma-open.html.
2. Si le colis contenant le Produit s'avère endommagé, défectueux ou abîmé, le Client doit immédiatement (au plus tard dans les 7 jours suivant la réception du colis) déposer une réclamation auprès du Vendeur. Cette action permettra au Client de se retourner contre le transporteur. La prise en compte d'une réclamation d'un consommateur ou d'un entrepreneur privilégié sur les droits d'un consommateur n'est pas une condition. La plainte doit contenir une description détaillée du problème et de la demande du client, ainsi qu'une documentation photographique. 3.
3. Le vendeur s'engage à répondre à la plainte du client dans un délai de 30 jours, et à répondre à la plainte du consommateur ou de l'entrepreneur privilégié sur les droits du consommateur dans un délai de 14 jours. Si le vendeur ne répond pas à la réclamation du consommateur dans un délai de 14 jours, il est réputé avoir pris acte de la réclamation. La réponse à la réclamation est fournie par le vendeur au consommateur ou à l'entrepreneur privilégié en ce qui concerne les droits du consommateur sur papier ou sur un autre support durable (par exemple, par courrier électronique).
4. Si la plainte est acceptée, le vendeur prendra les mesures appropriées.
5. Il est possible de recourir à des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et les réclamations dans le cadre des relations juridiques avec les consommateurs, notamment
   a) la possibilité de résoudre les litiges par voie électronique via la plateforme ODR
   b) la possibilité d'une procédure à l'amiable devant un tribunal commun ou d'autres autorités.

CHAPITRE 8 RETRAIT DU CONTRAT 1.

1. La résiliation du contrat par le vendeur ou le client peut avoir lieu conformément aux règles de droit, y compris le Code civil (Journal officiel 2022.1360 t.j., tel que modifié).
2. Le consommateur ou l'entrepreneur privilégié dans les droits du consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises par lui ou par un tiers indiqué par lui, à l'exclusion d'un transporteur.
3. L'adresse pour le retour des marchandises est la suivante : Omnipack, 66 Katowicka Avenue, bâtiment DC04 ramp 40, 05-830 Nadarzyn. Le retour des marchandises doit avoir lieu dans un délai de 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat.
4. L'exécution du service pour lequel le consommateur ou l'entrepreneur ayant droit au consommateur est tenu de payer le prix peut commencer avant l'expiration du délai de rétractation du contrat, à condition que le consommateur ou l'entrepreneur ayant droit au consommateur soumette au vendeur une déclaration contenant une telle demande explicite et la confirmation qu'il a reconnu la perte du droit de rétractation du contrat lors de l'exécution de celui-ci par le vendeur.
5. La résiliation du contrat doit être notifiée au moyen du formulaire : https://leprive.pl/pl/returns-open.html.
6. Le consommateur ou l'entrepreneur privilégié dans les droits du consommateur est tenu de renvoyer les marchandises avec tous les équipements, y compris l'emballage, s'il s'agit d'un élément essentiel des marchandises, dans un délai de 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat, à moins que le vendeur n'ait proposé de récupérer lui-même les marchandises. Si le vendeur n'a pas proposé de récupérer lui-même les marchandises, le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce qu'il ait fourni au vendeur une preuve de retour, selon l'événement qui survient en premier.
7. Le vendeur restitue immédiatement, et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du contrat, au consommateur ou à l'entreprise privilégiée par le consommateur, tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison des marchandises. Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur ou l'entrepreneur privilégié dans les droits du consommateur, à moins que le consommateur ou l'entrepreneur privilégié dans les droits du consommateur n'ait expressément accepté un autre mode de remboursement n'entraînant pas de frais pour le consommateur ou l'entrepreneur privilégié dans les droits du consommateur.
8. Si le Consommateur ou le Commerçant privilégié a choisi un mode de livraison des Biens autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser au Consommateur ou au Commerçant privilégié les frais supplémentaires encourus par le Consommateur ou le Commerçant privilégié lors de la livraison des Biens.
9. Le consommateur ou l'entreprise bénéficiaire des droits d'un consommateur ne supporte que les coûts directs de renvoi des marchandises, à moins que le vendeur n'ait accepté de les prendre en charge ou qu'il ne l'ait pas informé de la nécessité de les prendre en charge.
10. Le consommateur ou l'entreprise bénéficiaire des droits du consommateur est responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
11. En cas de rétractation effective du contrat, celui-ci est réputé ne pas avoir été conclu.
12. Le droit de rétractation ne s'applique pas à certains contrats, y compris :
    a) pour la fourniture de services pour lesquels le consommateur ou l'entrepreneur ayant des droits préférentiels sur le consommateur est tenu de payer le prix, si le vendeur a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès et préalable du consommateur ou de l'entrepreneur ayant des droits préférentiels sur le consommateur, qui a été informé avant le début de l'exécution du service qu'après l'exécution du service par le vendeur, il perdrait le droit de se rétracter du contrat, et qui l'a reconnu ;
    b) lorsque le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la fin du délai de rétractation du contrat ;
    c) lorsque l'objet du contrat est un bien périssable ou à durée de vie courte ;
    d) lorsque l'objet du contrat est un bien fourni dans un emballage scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
    e) lorsque l'objet du contrat consiste en des biens qui, par leur nature, deviennent inséparables d'autres biens après la livraison ;
    f) lorsque le consommateur ou le commerçant préférentiel a expressément demandé que le vendeur vienne chez lui pour effectuer une réparation ou un entretien urgent ; et si le vendeur fournit des services supplémentaires autres que ceux que le consommateur ou le commerçant préférentiel a demandé d'effectuer, ou fournit des biens autres que des pièces de rechange nécessaires à l'exécution de la réparation ou de l'entretien, le droit de rétractation du contrat s'applique aux services ou aux biens supplémentaires ;
    g) pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel pour lequel le consommateur ou l'entrepreneur privilégié est tenu de payer le prix, si le vendeur a commencé l'exécution avec le consentement exprès et préalable du consommateur ou de l'entrepreneur privilégié qui a été informé, avant le début de l'exécution, qu'après l'exécution par le vendeur, il perdrait le droit de se rétracter du contrat, qu'il l'a reconnu et que le vendeur lui a fourni un accusé de réception.

CHAPITRE 9 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 1.

1. Les droits sur le site web et son contenu appartiennent au vendeur.
2. L'adresse du site web sous laquelle la boutique est disponible, ainsi que le contenu du site web www.leprive.pl font l'objet de droits d'auteur et sont protégés par la législation sur les droits d'auteur et la propriété intellectuelle.
3. Tous les logos, noms propres, dessins graphiques, vidéos, textes, formulaires, scripts, codes source, mots de passe, marques de fabrique, marques de service, etc. sont des marques déposées et appartiennent au vendeur, au fabricant ou au distributeur des marchandises. Il est interdit de télécharger, copier, modifier, reproduire, transmettre ou distribuer tout contenu de www.leprive.pl sans l'accord du propriétaire.

CHAPITRE 10. DISPOSITIONS FINALES.

1. Pour les questions non réglées par les règles et règlements dans les relations juridiques avec les clients, les dispositions pertinentes de la loi communément applicable s'appliquent.
2. Toute dérogation aux présentes conditions générales doit être formulée par écrit sous peine de nullité.
3. Le tribunal compétent pour résoudre un litige entre le vendeur et le client est celui du siège social du vendeur. Le tribunal compétent pour résoudre un litige entre le vendeur et le consommateur :
   a) à la suite d'une action du vendeur sera un tribunal compétent selon les règles générales (tribunal du lieu de résidence ou de séjour du consommateur),
   b) à la suite d'une action du consommateur, le tribunal compétent pour le lieu de résidence du consommateur (mais cela ne s'applique pas aux cas dans lesquels la compétence du tribunal est exclusive), le tribunal compétent selon les règles générales (le tribunal du lieu de résidence du vendeur) ou tout autre tribunal plus pratique pour le consommateur (conformément à l'article 31-37 du code de procédure civile).
   En cas de litige avec l'entrepreneur privilégié sur les droits du consommateur, le tribunal compétent est le tribunal de droit commun.
4. Les conditions générales peuvent être modifiées par le vendeur pour des raisons importantes, qui sont notamment considérées comme des modifications des lois communément applicables, des modifications concernant le profil de l'activité du vendeur ou l'offre du vendeur, des modifications concernant la fonctionnalité du site web.
5. Les conditions générales sont valables à compter de la date de publication sur le site web, à condition que cela n'affecte pas les droits acquis des clients, c'est-à-dire que les conditions générales valables à la date de ces actions s'appliquent aux commandes passées avant la modification ou à l'accord conclu et exécuté avant la modification.
6. Le vendeur notifie aux clients avec lesquels un contrat continu est conclu (utilisateurs enregistrés, titulaires d'un compte ou abonnés à la lettre d'information) le contenu des modifications apportées aux conditions générales. La notification se fera par l'affichage de l'information sur le site web et par une déclaration du vendeur faite par voie électronique. Si le client n'accepte pas les modifications, il peut exercer son droit de résiliation du contrat dans un délai de 14 jours. En l'absence de déclaration, la modification prend effet 14 jours après la date de notification.

Le droit de résiliation du contrat s'applique aux consommateurs et aux entrepreneurs bénéficiant de droits préférentiels à l'égard des consommateurs.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Veuillez indiquer vos coordonnées ci-dessous : contact@leprive.pl
Vous pouvez utiliser le formulaire sur https://leprive.pl/pl/returns-open.html
Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous avez pris possession du dernier lot ou de la dernière pièce ou du jour où un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous a pris possession du dernier lot ou de la dernière pièce. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation : en cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison des biens (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation du présent contrat. Nous rembourserons le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le remboursement ne vous occasionnera pas de frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Veuillez nous renvoyer ou nous remettre les biens immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Ces frais sont estimés à un maximum d'environ 5 000 PLN.

Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Modèle de formulaire de rétractation.