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FAQs
Quelles sont les options et les frais de livraison ?
Nous proposons la livraison par l'intermédiaire des transporteurs disponibles, dont les options s'affichent lors de la commande. Les frais de livraison dépendent du mode choisi et du pays de destination ; ils sont indiqués dans le panier avant la validation de l'achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article non utilisé, dans son état d'origine. Pour lancer la procédure de retour, rendez-vous sur notre Portail de retours, accessible sur le site. Après réception et vérification du colis, nous procéderons au remboursement conformément à la réglementation en vigueur.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien pour en consulter le statut. Vous pourrez ainsi savoir à tout moment où se trouve votre commande.
Comment choisir la bonne taille ?
Vous trouverez sur chaque fiche produit les informations sur les tailles disponibles. Si vous hésitez entre plusieurs tailles, contactez notre Service client : nous serons ravis de vous aider à choisir le modèle et la taille qui vous conviennent.
Livrez-vous à l'international ?
Oui. Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les pays disponibles, les modes de livraison et les frais d'expédition s'affichent dès que vous sélectionnez votre pays de livraison sur le site, ainsi que lors de la validation de votre commande.
Livraison et retours
Livraison nationale (Pologne)
DPD Classic / DPD Pick-up : 1 à 2 jours ouvrés – 17,00 PLN
InPost Locker 24/7 : 1 à 2 jours ouvrés – 17,00 PLN
Livraison internationale
DHL Express / DPD Classic / InPost : délai et frais de livraison calculés lors de la validation de la commande.
Politique de retour
Nous acceptons les retours d'articles non utilisés, dans leur état d'origine, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour lancer la procédure, rendez-vous sur notre Portail de retours en ligne.
Adresse de retour
Omnipack, Aleja Katowicka 66, bud. DC04 rampa 40, 05-830 Nadarzyn, Pologne
Adresse pour les réclamations
LE PRIVÉ, ul. Karmelicka 57/3, 31-128 Kraków, Pologne
Modes de paiement
Nous veillons à ce que le paiement soit aussi fluide que votre shopping. Choisissez le mode qui vous convient le mieux.
Cartes bancaires
Visa, Mastercard, American Express, Discover.
Paiements express
Apple Pay, Google Pay, BLIK, PayPal, ING Pay
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PayPo (Achetez maintenant, payez plus tard).
Cartes cadeaux
Cartes cadeaux Le Privé.
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Le Prive Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością (société à responsabilité limitée de droit polonais)
Adresse
Ludwinowska 11 / 183, 30-331 Kraków, Pologne
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