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Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las opciones y los costos de envío?
Ofrecemos envío a través de los transportistas disponibles, cuyas opciones se muestran al realizar el pedido. El coste del envío depende del método seleccionado y del país de entrega, y se muestra en el carrito antes de finalizar la compra.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tiene derecho a devolver un producto sin usar en su estado original en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Para iniciar el proceso de devolución, utilice nuestro Portal de Devoluciones disponible en la página web. Tras recibir y verificar el envío, le reembolsaremos el importe de acuerdo con la normativa vigente.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Tras el envío del paquete, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para monitorizar su estado. Gracias a ello, podrás comprobar en tiempo real dónde se encuentra tu pedido
¿Cómo elegir la talla adecuada?
En cada producto encontrarás información sobre las tallas disponibles. Si no estás seguro de qué talla elegir, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente; estaremos encantados de ayudarte a elegir el modelo y la talla adecuados para tus necesidades.
¿Realizan envíos al extranjero?
Sí. Realizamos envíos a muchos países de todo el mundo. Los países disponibles, los métodos de entrega y los gastos de envío se muestran tras seleccionar el país de entrega en la página y durante la finalización del pedido.
Envíos y devoluciones
Envío nacional (Polonia)
DPD Classic / DPD Pick-up: 1-2 días laborables – 17,00 PLN
InPost Paczkomat 24/7: 1-2 días laborables – 17,00 PLN
Envío internacional
DHL Express / DPD Classic / InPost : El tiempo y coste de envío se calcularán al finalizar el pedido.
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos sin usar en su estado original en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega. Para iniciar el proceso, utilice nuestro Portal de Devoluciones online.
Dirección de devolución
Omnipack, Aleja Katowicka 66, bud. DC04 rampa 40, 05-830 Nadarzyn
Dirección para reclamaciones
LE PRIVÉ, ul. Karmelicka 57/3, 31-128 Kraków
Métodos de pago
Nos aseguraremos de que el proceso de pago sea tan fluido como tus compras. Elige el método que mejor se adapte a ti.
Tarjetas de pago
Visa, Mastercard, American Express, Discover.
Pagos exprés
Apple Pay, Google Pay, BLIK, PayPal, ING Pay
Pagos aplazados
PayPo (Compra ahora, paga después).
Tarjetas regalo
Le Privé Gift Cards.
Datos de la empresa
Vendedor
Le Prive Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Dirección
Ludwinowska 11 / 183, 30-331 Cracovia, Polonia
NIF
6762564922
REGON
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